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2024企业领导工作总结6篇

一份优秀的工作总结反映了我们的职业动力和动力源,工作总结有助于员工不断学习和提升自己的技能,下面是小编为您分享的2024企业领导工作总结6篇,感谢您的参阅。

2024企业领导工作总结篇1

xx年是全国酒店行业大退缩、大萧条的一年。在中央政策的影响下,高端消费和奢侈浪费现象得到了有效遏制。酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。xx酒店能够乘风破浪、勇往直前,能够做到不亏损不冷落,完全是靠的是xx酒店有一个团结奋进、大智大勇的领导集体,有一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。

xx年我们酒店是急剧转折实现大跨越的一年。无论从战略方针到工作措施都完全进行了大洗礼、大变革。过去是门庭若市笑脸相迎,现在是主动出门招揽顾客。想方设法的把我们的经营策略和方针完全符合顾客的需要,把我们的服务质量提高到极致,把我们的社会形象树立的更高,把我们的营销利润创造到极限。一年来,工作成绩斐然卓著,xx年3月,被xx市委、市人民政府评为“全市先进集体”;被xx市食品药品监督局授予“xx市食品安全示范单位”;6月,被国际厨艺联盟组织吸收为理事单位;7月,总经理管被xx市行风政风评议领导组办公室特聘为“xx市政风行风监督员”;12月,被共青团xx市委授予“青年文明号”荣誉称号。我们有艰难的泪水也有丰收的喜悦。xx酒店的每一个胜利成果都凝聚着xx酒店上上下下所有人的心血。现将xx年的工作情况总结如下:

一,经营硕果累累,酒店发展生机勃勃。

xx年xx酒店共接待大小会议会议x次。主题宴会厅从开业至今,共接待各种宴会x余次。婚宴、寿宴x次(包括40岁生日纪念)、生日宴x余次。酒店餐饮接待宾客x人次,客房xx人次,总计xx人次。全年营业额累计达xx万元。

二,加强人才的培育,积蓄酒店管理层的正能量。

xx酒店xx年不惜代价,先后组织x批管理人员外出学习。其中组织中厨部贺生、餐饮部赵到武汉学习考察、武去北京等地学习;总经理率前厅部经理张到南京“x宾馆”学习考察;总经理率武x赵x等去大同学习;总经理率客房部经理到北京学习考察;总经理率企业核心骨干人员先后x次到太原,x等参加“”培训等。

三,提升企业文化含金量,培养员工的整体素质。

1,xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平台”,目前已经发布酒店信息x余条,有力配合了酒店的营销宣传。召开季度员工大会3次,先后表彰优秀员工和拾金不昧者xx余名。全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹x件,归还失主遗留财物(包括现金、首饰、银行卡等)总价值达xx万元以上,其中许多员工拾到巨款第一时间上缴总台。

2、酒店组织了主题演讲活动x次,“酒店、总经理与自我介绍”管理人员主题演讲活动和“酒店企业骨干升级培训分享”演讲活动。

3,全年共编辑出版《魅力》店报12期(包括春节增刊1期)。截止目前酒店共编辑出版店报x期,总经办出版《工作简报》5期。有效推动了管理,丰富了企业文化。

4,坚持管理干部学习笔记检查制度,每月管理干部完成20页的学习笔记任务,全年平均每人完成学习笔记10万字。酒店全年制作各种企业文化宣传板50余面,更换“文化宣传走廊”5次。并新增了“酒店职业道德”及“酒店管理格言”宣传内容,丰富了企业文化。

四,积极参与社会公益活动,树立xx酒店的好形象。

xx年我们再次出资xx元,开展了第二次捐助贫困家庭大学生“圆梦”和与团市委共同举办的公益活动。最近,我们又与共青团市委联合组织大学生寒假“营销助学”公益活动。目前,酒店已经拿出xx万元资金用于公益事业,受到政府部门及社会各界的称赞与好评。

五,关爱员工的生活,做好员工的后勤保障。

每逢节日期间,酒店除了在员工餐改善生活之外,还在中秋、春节期间为员工发放白面、大米、食用油。xx年5月份先后组织了三批员工分别到x山、x山、x外出旅游,活跃了员工的业余文化生活,激励了员工的爱岗敬业的热情。并坚持每月为员工过集体生日活动,除了及时在店报上公布过生日员工名单之外,还向当月过生日者赠送生日祝福礼品。

总的.讲,xx酒店xx年成绩是有目共睹的。但是,我们现在所面临的最大挑战就是服务质量的再提高,经营策略的再提升。如何才能够使xx酒店保持常胜不败之地,这就需要我们酒店管理层和员工的共同努力了。我们要适应形势的发展要求。工作部署和方法要符合满足顾客的最大需求。用我们的智慧和能力占领市场,用我们的团结和拼搏开拓新的利润空间。用我们的精神和文化塑造xx酒店的光辉形象。使我们在酒店界享誉海内外、走的更远。

2024企业领导工作总结篇2

今天召开中层干部会议,既是对上半年工作的全面总结,又是对下半年任务的统一部署,即在总结前期工作和巩固取得成绩的基础上进一步统一思想,认清形势,再接再厉,勇攀高峰,夺取更大的胜利。上半年,公司在良好市场经济形势的带动下,以“5521”战略和年度目标为牵引,生产经营继续呈现良好的发展态势,销售规模和盈利水平都创造了历史新高,各项经济指标完成相当不错,实现销售收入2.33亿元,完成董事会下达计划的77%,同比增长73%;实现利润292万元,完成计划的97%,节气门体销量达到翻番增长,胜利实现了“时间过半,任务过半”的预定目标,公司从平稳过渡迈向了快速发展的轨道。半年来,公司全体员工以顽强的斗志、扎实的工作、优质的服务赢得了市场,所做的工作是卓有成效的,取得的成绩也是来之不易的,为此,我代表公司班子向各位领导和全体员工表示衷心的感谢。

成绩固然可喜,形势依然严峻。尽管公司提前实现了销售收入过半的目标, 但我们所面临的经济形势和市场形势依然不容乐观,容不得有半点松懈。我们必须要认真反思工作中的薄弱环节以及与“5521”战略落地相悖的种种认识误区,既要把前期的良好精神状态保持下去,更要不断地总结经验和不足,摒弃不良风气,认清自我,乘势而上,以良好的精神状态和过硬的工作作风主动适应市场的变化,为今年目标的全面实现打下良好的基础。下面,我就当前形势及下步工作谈三个方面的问题。

从当前国内经济发展形势看,近期国家在推动经济科学发展和改善国计民生等方面进行了改革和政策引领,不断加大对低碳经济、改善民生等宏观政策的实施力度。为抑制高耗能、高污染产业盲目发展,促进节能减排和结构调整,国家从6月份起取消现行对电解铝、铁合金、电石等高耗能企业用电价格优惠,继续对电解铝、铁合金、电石等8个行业实行差别电价政策。其中发展的中坚力量,必须自觉审视当前我们面临的种种压力,带头强化“四种意识”,引导员工,凝聚共识,狠抓落实,从而支撑企业持续发展。

1、正视压力,强化忧患意识

目前,我们的任务完成的比较好,绝大部分员工都想松口气,认为公司从xx年人均7.15万元/年销售收入,亏损2900多万元,濒临关门的边缘,这两年通过强化市场开拓和新品开发,充分利用国家政策完成政策性破产,甩掉了债务包袱,提升了发展后劲,从而发展到现在人均42.7万元/年销售收入,每月都有数十万元盈利的状态,心里有理由值得高兴和自豪,我们有相当一部分的同志这几年应该是过得很辛苦,全身心地投入到企业的发展和改革中,所以说应该也累了,应该喘气放松一下了,在通常意义下,这样的想法并无什么不妥之处,是符合常情常理的。但如果放在我们两级班子身上就有点不是那么回事了,为什么呢,我想从以下几点来阐述:

从产品行业来看:

一是电子节气门体逐渐成为中高档轿车的主体,而我们的电子节子节气门体还处在送样认可阶段,目前主要的产品是机械式节气门体,因此从产品谱系来讲,不要说生产一代、研制一代、眼睛盯着一代了,我们是紧赶慢赶,仍然差了行业先进水平一代。

二是国外知名品牌对我们的压力在不断增大,随着人民币的升值,大陆等公司从韩国或其他地方生产的产品直供国内越来越成为现实,国外公司加大了对国内建立零部件公司的投资力度。

三是国内竞争对手紧逼越来越严峻,我们节气门体产量为27万套,xx为3万多套,到去年我们为210万套,渝辉为120万套,差距在大幅缩小。xx年我们就申报了塑料节气门体的专利,但一直未形成批量供货,而xxxx去年率先在比严迪实现了塑料节气门体总成的批量供货,而我们至今尚未形成批量供货,因此形成了被竞争对手赶超的局面。

2、主动作为,强化当责意识

当责意识是一个领导干部所必须具备的意识,但我们的绝大多数同志目前的工作只能说是停留在负责上,而如何达到当责,却值得进一步探讨。公司的发展需要的是积极敬业的态度、乐于奉献的精神和勇于开拓的行动,而不仅仅是表面上的应付任务。有些同志认为“多一事不如少一事,多做多错,少做少错,不做不错”,遇事退避三舍,明哲保身,最明显的现象就是各部门缺乏主动管理的意识,无论是生产管理、人员管理、技术、质量、财务管理等,没有专门要求,就没有人主动去寻找问题,持续改进,我们有的同志在管理中间遇到让人感到不舒服的事,如要改变员工的操作习惯等,不敢大胆管理,睁一眼,闭一眼;有些则因为自身能力较差,缺乏直面矛盾和困难的底气,遇事绕着走。这就导致我们有些工作往往在运行过程中不能达到预期的效果,或者说效果不明显;也有些人怕担责任,遇事推诿、踢足球,或是把工作当口号喊在嘴上,落实不到位,从而导致每一项工作都不能高质量、高标准完成,例如在质量管理上,在生产管理上都有这样的例子,抓纠正不抓整改,周而复始,问题重复发生。必须实行责任到人,让后果有人承担。我们当前必须扭转盲目乐观、工作浮在面上、不规范、不深入、不扎实的状况。将当责体现在行动,体现在效果上。一要有勇气和魄力,敢干;二要有智慧,有创新,会干;三要脚踏实地,不搞花架子,实干,今后要强化效能监察工作;只有这样才能放手大胆地去干事业,直至干成干好,我们的领导干部要做到管一项、成一项、巩固一项,从而来提升我们的工作质量。同时也要引导员工做正确的事,鼓励各级各类人员进一步解放思想,大胆创新,使员工人心思干,人心思进,不畏艰难,主动作为,为公司发展担责任,想办法。

3、精益求精,强化完美意识

“细节决定成败”,一个没有规则、没有标准的企业是不会被市场所接受的,在我们当前的工作中仍存在着头痛医头,脚痛医脚的现象,缺乏精益求精,追求完美的精神,有很多时候工作凭的是一个大概,例如有很多时候,对于某些专项业务,我们专业部门的分管领导都说不清楚。我们在下一步的工作中,一方面要加强基础管理工作,使得各项工作更加规范化、格式化,虽然我们在硬件条件上和其他竞争对手相比没有什么优势,但我们可以在管理上、流程上做到极致,铸造自身的软实力,一样可以赢得市场,占领市场。我们的产品技术水平还需尽快提高,成本控制还有相当大的任务,质量保证能力还要进一步加强,我们必须在短期内想办法来解决这些问题。大陆公司为什么有耐心一而再,再而三地来公司帮助我们提高,我们是否有这样的精神,他们是为了自己的品牌负责,我们有没有这样的意识。另一方面我们要让“永不放弃、追求卓越”、“争创一流”“精益求精”的意识和要求,在员工中得到普遍的认同和奉行,从而来打造我们自己的精品,支撑企业实现“军品做精做大、民品做专做强”的总体发展目标。只有激发员工追求完美追求卓越的热情,使公司经营向精益型转变,进而以优良的生产过程、卓越的质量控制、更佳的服务能力、交付最完美的产品来实现优良的经营,从而支撑我们实现“5521”战略和企业未来持续发展目标。

4、以厂为家,强化主人翁意识

所谓主人翁意识是希望大家把企业当成自己的家一样去爱护,而不是把企业当成家一样地予取予求。有些人主人翁意识缺失,只顾“小家”而不顾“大家”与“公家”、“油瓶倒了没人扶”,浪费现象随处可见,例如:长明灯、长流水现象仍有存在,各单位地面上经常可见到有丢弃的零件;懒散拖沓、不讲规矩、随心所欲、缺乏自律、各行其是等不负责任的行为蔓延趋势,例如,上班广播停了我们许多员工仍在厂门口,下班广播没响许多员工都已走出厂门口了;再如:工艺上规定要求交首检、自检,现在首检检验根据心情,验收项目不全,自检更是形同虚设。

我认为:一是员工认识上有盲点,没有树立以厂为家的思想意识,总认为现在破产后是个雇员了,干一天算一天,对企业的好坏不关心,这是非常糟糕的,一些兄弟企业之所以不能发展就是进入了这种恶性循环;二是工作积极性不高,缺乏创新和进取精神,工作潜能未能得到充分挖掘和发挥,工作好坏听之任之。三是缺乏奉献精神,有的员工比较看重经济利益,计较个人得失的多,关心企业发展的少,为企业奉献的思想扎根不牢。

2024企业领导工作总结篇3

今年以来我项目部共完成皮带矸石皮带走廊、高山水池、药剂库、旧铁路仓改造工程、除尘设备基础,现在正进行机修车间材料库施工中。在施工管理工作中,始终将“科学管理、安全生产、优化结构、降低成本”作为我项目部全年工作的重点。

认真贯彻执行公司下达的管理办法及会议精神,积极协调甲方、监理等各方面工作。不断研究和攻克工程技术难题,提高施工方案的可操作性。对内部管理上,坚持以人为本,多做思想工作,发挥各员工的积极性善于发现不足并能够及时解决。下面我将围绕工作重点做详细总结。

1、 加大排查力度,落实安全管理

应该说我们应该把安全生产摆到首位,安全生产始终贯穿于整个施工生产过程中,公司领导对安全工作高度重视,配备专职安全员进行现场巡视,并培训学习了相关管理人员的安全意识,安全资料齐全,安全防护用品分发到位,对于重点部位及工序上,设专职人员管理看守。

对于危险性较大的工作如:深基坑、高空作业及现场临时用电等,提前进行安全隐患排查。下一步我们将对分包队伍施工用电量大 甚至撕拉乱接现象 进行彻底排查管理 ,同时我们也看到施工现场个别部位安全防护不及时,同时存在无证上岗现象,这些问题的存在将引起我们的对工作中的高度重视,真正做到防微杜渐,真正把安全工作落到实处。

2、 降低成本、提高效率

成本管理一直是我项目部的弱项,我项目部从今年以来,严格控制管理,首先从材料抓起,施工前提前进行材料使用计划及材料返回计划。材料使用中,坚持要求实行限额领料制度,以班组为单位根据施工预算,由班组长统计施工内容及工程消耗量,及时与预算量进行对比分析,控制各分项工程的材料使用及消耗。各班组使用材料由组长 集中领用发放及统计 发现浪费及时整改。周转材料等各班组统一返还,对于浪费严重的由相应班组负责。同时加强用水、用电及办公用品管理,从细节上节约每一分钱,降低每笔不必要的开支。

3、 合理安排工序,严格质量管理

作为项目上的管理者,自己在注重施工方案和质保措施的同时,对于生产进度的控制。在工作管理上,我一直坚持:

1、 加强部位控制落实计划安排。

我坚持用施工部位指导和现场的作业安排,来严格控制施工管理节奏,确保施工进度,按计划落实。

2、 加强施工组织落实资源到位。

为保证项目生产顺利进行,针对现场劳动力情况等因素,做好调配。并根据施工情况做好工程预见性测算,从而进行合理配置,保证施工不间断。

3、 加强责任落实到人。

严格按照施工布置,将当天的工作及布置落实人,以保证施工进度的有效进行。在接下来的时间里,我们将加强自身建设,加大管理措施,准备迎来更大的施工任务及新的挑战。遵守和执行公司下达的各项施工任务及工作安排,钻研业务,努力工作。不断提高自身综合素质,准备为公司打出一场漂亮的'攻坚战。

2024企业领导工作总结篇4

20xx年即将过去,我们将迎来崭新而充满挑战的20xx。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获,也存在不足的地方。回望走过的一年,有难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事。回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进。所谓“志当存高远,真诚写春秋”,以下,本人将向各位领导汇报20xx年的主要工作。

一、努力协调各部门,根据销售计划安排生产

根据公司销售的计划,统筹考虑原材料,生产设备,人员安排等各方面的因素,来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数,安排各部门生产。协调生产车间,前道,复合车间和检验车间

二、工作求真务实,开拓创新

在20xx年新产品的创新上,我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试,成功的生产出外观优美,材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层,我们进过自主的研发,可以自己生产;在2015年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中,我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量,以求给公司带来更大的收益。20xx年,石英砂地板还处在初期的试产状态,今年生产xx米,大约xx平方米,研发费用大约xx万。植绒地板今年生产xx米,大约xx平方米,研发费用大约xx万。水池纹系列产品生产xx米,大约xx平方米,研发费用大约xx万。商用地板新产品包括自然系列,都尚系列,卡乐系列,希尔系列,弗瑞系列,瑞诺系列等。

三、不断学习,认真总结

无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识,提高自己的理论水平。对于新产品的研发,需要考虑新产品生产前的各种因素,然后通过实验初步确定其工艺参数,再通过实际生产来检验工艺参数的正确性,再次进过实验、总结、思考和反复的实践,最后得到我们的各项工艺参数,确保生产出合格的产品。

四、今后努力的方向

1.努力学习,勇于实践,理论结合实践,提高综合素质和业务能力,为本职工作作出自己最大的贡献。

2.强化创新意识,加强各部门之间的合作,不断开拓,大胆创新。

我有信心和各部门一道,努力学习,不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面,让我们为了企业的明天,共同努力,共创美好的明天。以上汇报如有不足之处,敬请各位领导和同志们批评指正。

工作总结ppt | 工作总结怎么写 | 工作总结开头 | 工作总结结尾 | 工作总结报告

2024企业领导工作总结篇5

曾经的我也是一名公司最基层的工作人员,在经过不断的努力工作后,我终于升职,成为公司的一名普通的管理者,这是我一直努力得来的成果,相信自己会越做越好!以为自己时刻都在努力,在公司工作了这么长的时间后,我终于感受到其中的关窍,我终于可以做的更好了。

我们中国有句古话叫做“有容乃大”,公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴,“他山之石,可以攻玉”。作为xx公司管理层中的一员,我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述,不周之处,望各位领导见谅指正。

一、领导工作细致化。

在工作中,我尽量做到将每一个员工,每一个岗位的工作都细致化,通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作,工作中有哪些要求,让员工每天的工作有目的性和针对性,做到条理清晰分明。

二、树立正确的领导管理心态,严格要求。

作为一名领导者,对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不能掺杂个人感情。

对下属员工的严格要求,在我看来,并不是对他们苛刻,而是在真正的帮助他们,逼迫他们进步,能适应社会残酷的竞争,我在给机修班开会时说过: 每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则,高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段),市场饱和期、优胜劣汰期。

在不久的将来,混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期,那时就会有部分企业被市场淘汰,行业从业人员就会超过市场需求,岗位竞争会越来越激烈,如果没有过硬的工作作风和技术,就会被市场所淘汰。

而我们都是男人,男人最基本的要求是应该有种家庭责任感,要有能力养活妻子,抚养孩子,照顾父母,这些能力需要我们有较强的社会竞争力,社会竞争力要靠我们积极的心态,努力工作,不断的学习,不断的进步,跟上社会发展的步伐。

我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇,通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次,我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修,希望你们都能有独挡一面的能力,如果你们现在都不能严格要求自己,自己范围的事都做不好,怎么能进步,又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

三、营造良好的团队工作气氛。

在我的工作中,我积极主张这样一个理念:积极的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。在团队管理中,我会通过各种途径树立一个积极的榜样,让每个员工都有一把衡量自己的标尺,都有一个努力的方向。

在这次的员工评级制度中,我极力主张过往不究,不追究员工以往的得失,减轻员工的心理压力,以免给员工造成破罐子破摔的心理,努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后民主”,一个团队必须要有铁的纪律,一切行动听指挥,步调一致才能获得胜利。

凡是违反纪律的一定要受到纪律处分,而且领导一定要坚守自己的原则,一旦有一次你没有遵守你自己的原则,那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中,必然会有少数员工对于处理不满意,那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作,这就是“法”和“情”的关系,法律不外乎人情,我们先讲法律在讲人情,这是领导的工作原则。

领导在工作中,对员工在工作的得失、态度,该肯定的就肯定,并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定,并给予适当的批评和教育,在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。

这种集体舆论不是领导的单向灌输,而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上,具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力,在具体实施的过程中我的方法是借力用力,借助集体的力量。

应该说,做一名公司的基层管理者还是不错的,不仅仅是薪水方面的,还有很多的其他的事情需要自己去解决,这些都是我们一直以来不断的成长的轨迹,在不断的成长中,我有了更多的认识,我可以在不断的成长中得到更多的进步的,只是自己曾经还是不够的,相信自己能够做的更好!

2024企业领导工作总结篇6

xx年很快过去了,在这一年里我严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责,认真完成领导布置的每一项工作,现将一年来的工作作以下总结:

一、服从管理,虚心学习

做为一名收银主管,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理安排下,努力完成所交代的业务,认真学习业务知识,不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象,言行举止一定要符合酒店的标准,收银员职责要求和工作纪律铭记在心,虚心接受领导对自己的批评和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己。

二、注重细节,服务第??

我们的工作是直接面对客人,收银是整个工作中最后一个环节,作为收银员我们应牢记,要百分百的用心服务,要想客人之所想急客人之所急,我牢记着一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面对客人时难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作,尊重每一个人

作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客,在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我们都必须克服,不能在工作中带有负面的情绪,因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人,我们每天多会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,应针对不同的客人我们提供不同的服务,面对客人时脸上始终要保持微笑,提供无微不至的服务,要让客人体会到亲切感,像对待自己的亲人一样对待客人,得到客人的认可,这样才是成功的服务。

四、明确目标,正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作,不仅要做好自己的本职工作,还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉,永创佳绩

没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,xxxx已经到来了,我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

以上是我个人的总结,希望领导多提宝贵意见。