12318投诉未成年人充值

您好，您是可以对该游戏公司进行投诉的，但是我建议您可以先打电话给游戏客服，说明原因 这样游戏客服就可能将钱退还给您 但如果游戏公司不愿解决该问题 您就可以再打电话给12318进行投诉 说清楚该游戏公司的名 子以及 投诉的原因

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孩子游戏充值一瞬间，家长退款眼望穿。针对这类问题，最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》明确，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

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如果游戏公司他诱导未成年人充值玩游戏，数额比较大，拒不退还，律师是可以拨打12318的。如果钱不多的话，赶紧亡羊补牢，禁止关联支付软件，手机游戏和家长个人使用的手机分开来。支付设置成密码，不要设置成免密或者指纹支付，这样可以避免家长睡觉了，孩子偷偷拿手机过来指纹解锁。另外平常多对孩子进行正面引导。

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我11岁的儿子从今年9月23日至10月7日通过绑定我的手机亲情卡来充值玩一个叫做“凉屋游戏”，一共充值65次，合计充值约1000元。请问:我可以投诉“凉屋游戏”的发行公司并要求退款吗？