12315平台，是国内最大的投诉平台。是由国家相关部门联合设立的公益性投诉机构。会对所有境内经营，买卖等交易行为进行监管，管理的。在快手平台购买的东西也是受到它的监督和管理的。只要是有充分的理由，和确凿的证据。向其投诉是可以挽回损失的。
可以的。属于消费者权益范围，可以直接拨打12315进行维权
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