快手小店怎么设置承诺发货时间

承诺发货时间设置时，首次选择发货时效24小时，设置成功后，立即会在商品页面服务栏显示极速发货。

未来每月1日和15日，根据过去30天商家的发货履约率否达成98%以上为标准判定，在该商品页展示或下掉急速发货标志。

第二、承诺发货时间设置时选择48小时或72小时。

商品也会有发货栏展示会，对应展示商家承诺48小时内发货，或商家承诺72小时内发货。

第三、承诺发货时间设置时未选择发货时效。

商品页面不会展示急速发货和多长时间内发货等内容，消费者无法看到商家对该商品的任何发货承诺时效信息。

在售商品如何设置承诺发货时间呢？

首先点击商品管理，需要注意的是快手商品仅在下架状态可以编辑，所以需要先将要编辑的商品下架，已下架一栏中，找到该商品，点击编辑选择承诺发货时间，提交审核即可完成设置。

1. 非预售快手商品可以设置发货时效承诺。

2. 发货时效承诺只可选择24小时内发货、48小时内发货、72小时内发货。

3.超过承诺发货时间仍可发货，但需承担违约责任。

4.非预售商品30天不发货会自动取消订单。

二.满足以下条件，快手商品自动认证“极速发货”

1. 需设置发货时效承诺为24小时。

2 .近30天小店的24小时发货履约率需大于98%。

2.1 近30日计算方式，当前时间的前31天至前2天支付的订单。

2.2 履约率=承诺时限内已发货订单量/应发货订单量（付款订单量-承诺时效内已申请退款且未发货的订单量）*100%。

举例说明：A小店在3月1日至3月30日之间有110个承诺24小时发货的付款订单，其中10单是消费者在发货前且付款后24小时内申请了退款，剩下的100单中99单在24小时内发了货。那么A店在4月1日的履约率=99/（110-10）*100%=99%。

2.3 每月1日与每月15日系统计算履约率，发货率低于98%将在下一周期不予展示“极速发货”。

三.服务要求及违约处理

1.商家应按照承诺时效及时发货。

2.未在承诺时效内发货的，消费者有权要求继续发货。

3.未在承诺时效内发货的，消费者有权申请全额退货退款，商家需支持。

4.发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%（不少于5元，不超过500元）的赔付，商家需支持。

5.如大量订单未履约发货，快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。