手机不能拨打和接听电话，也不能发短信和接收短信

出现这种情况大概有两种可能：

一、输入PIN码错误的次数超出系统保护的次数，SIM卡会被锁住，解决的办法是去营业厅解锁。以前是要50大洋的，现在不知道还要不要。

二、电话本身的问题，首先可以拿一张能够正常使用的SIM卡放到手机里看能不能正常使用，如果不能正常使用就说明是手机本身的问题。遇到这种情况可以尝试刷机（因为你提到恢复出厂设置不奏效），重新刷官方或者第三方固件（刷机资源和教程可在手机相应的论坛或者QQ群获得），如果这种方法还不奏效就可能是硬件的问题了，去售后吧（有些售后比较坑，可以多走几家对比下，如果有熟人的话请忽略此步骤）。