美团点评是做什么的？—— 一场O2O服务革命

近年来，随着互联网的不断发展，以及人们消费观念的不断升级，中国的服务业也迎来了一场空前的变革。而在这场变革的浪潮中，美团点评以其独特的经营模式和卓越的综合服务能力，先后成为了中国顶尖的O2O服务平台之一。但对于很多人来说，美团点评究竟是做什么的，它又是怎样抢占市场、实现高速发展的呢？

回顾美团点评的发展历程，我们可以发现，在其创立之初，美团更加侧重于本地生活服务市场的开发，秉持“吃喝玩乐”的定位，通过打通互联网和实体生活服务的链条，有效促进了生活服务业的互联网化。例如，在美团的平台上，用户可以便捷地提前预约餐厅、酒店、KTV、电影等消费产品，享受低价折扣，同时还可以通过精准的口碑评价和地图导航，找到最优质的服务商。同时，美团采用第三方支付、在线财务结算等业务手段，保障用户的消费安全。

而在此基础上，美团还逐渐拓展了其他垂直领域，如酒店住宿、旅游、外卖、本地优惠等等。其中，外卖业务更是成为了美团的一大亮点，据统计，截至2019年，美团外卖已占据了国内外卖市场的超过60%的份额，成为了中国外卖市场的绝对领袖。可以说，美团点评一步步实现了从本地生活到全方位服务的转型和拓展，形成了一个异常庞大、覆盖面广的O2O服务网络。

与此同时，美团点评的成功也源于其强大的战略弹性和灵活适应市场需求的能力。例如，在2018年9月的时候，凭借其强大的抗风险能力，美团点评果断进军新经济领域，推出了共享租车以及投资文化娱乐产业等全新业务线，打破了单一服务领域的束缚，为未来的发展方向提供了更多的可能性。

除了业务模式的创新和不断拓展，美团点评还通过传承其核心价值观，“客户第一”、“开放协作”、“创新进取”等，追求不断提升服务品质和企业形象的目标。例如，美团点评积极招聘大量优秀人才，进行数据挖掘与分析，深化用户需求的洞察，优化产品功能和用户体验，提升平台粘性，成为用户生活服务的必备工具。同时，在社会责任方面，美团点评积极拥抱环保、公益事业，投入大量资金，扶持各地民营经济，助力内需市场的发展，为中国经济的转型升级做出了巨大贡献。

总之，美团点评的成功，既得益于其深耕本地生活服务市场的精神，也离不开其不断拓展服务范围，灵活适应市场需求的认知，更包括其秉承“客户第一”的核心价值观，追求企业社会责任的精神内核。此外，在未来，美团点评还将秉承“用科技和服务连接人和服务”这一使命，在O2O服务领域继续升级和创新，助推中国经济的整体提升。