在快手上买东西退款了,又收到货了怎么办

其实这种情况很常见,就是处理快手后台的人和负责维修发货的人并不是同一个人,然后他们之间沟通不利所造成的。

正常来讲,货物维修完成,发出去之后,维修发货人员需要告知快手客服,再让客服跟客户沟通,告知客户单号。但是可能发货之后,维修发货人员没有及时告诉客服。所以你申请退款的时候,客服以为没有维修完成,没有发货给你,所以顺手就同意了退款。还有一种情况,你申请退款的时候这个货物确实没有维修完成,没有发出,所以客服同意了退款,但客服没有及时告知维修发货人员这个客户退款了,不要再给他寄回了,导致货物最后又寄出了。

现在这个货物已经在你手上,我觉得还是看你对这个东西有没有需要。如果你觉得还有需要,道德一点的话,就告诉商家,东西你收到了,愿意重新把款付一下。自私一点的话,就先留下来用着,如果后续商家找到你,你就再付款,商家不找你,你就默不作声,占了这个便宜。如果商品确实没有需要,建议还是跟商家联系退回,但是运费需要商家出。


一般他们厂家跟客服有时也会出现这种失误的,就是厂家已经发货了,但是没有显示出来,而买家有进行了退款申请,客服就同意了申请。但是货已经发出了,这个就主要看你自己了,如果你觉得这种行为不好,不应该贪这种小便宜,那么你就把货给别人快递回去,给商家说一声,邮费由他们支付。

如果你不想快递回去,那么你也可以据为己有,让他们为自己的错误买单,所以具体怎么处置还是看自己了。


就算是你在快手上买了东西如果是发货了物流已经在走了,即使是你退款了还是会收到货的,如果你不想要可以拒收。


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