电话回访有什么重要性呢

打回访电话的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。电话回访是指：对方致电，达成某种协商，回访是确认是否达到预期满意效果，一般使用於商业客服。