首先退货要先跟卖家沟通好退货的运费是由谁来出,如协商不一致淘宝官方也有关于退货谁出快递费的法规。至于超重一般也都是靠双方协商。如果是付款了想退贷的话最好跟卖家沟通,卖家同意就行,但是如果这个是你自己本身的问题可能邮费要你出的,如果是质量的问题可以要求卖家补邮费的。
可以拨打卖家的电话,告诉卖家,这个产品超重,需要支付一定的退货费用,然后卖家就会通过微信或者是支付宝转账给你,你就可以继续支付了,或者是你直接点击这个货到付款,那么这个货物超重的费用就是直接由商家进行支付的,或者你直接通过微信联系人家
一般情况下买东西有运费险的话会直接发到付款账户,如果没有运费险,是产品质量问题导致退货可以直接找卖家要,如果卖家不处理可以拿着截图找官方客服。如果是因为自己的原因退货有没有运费险那就自己承担。如果运费险超了也可以去找卖家协商或者找官方客服。
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