为什么保存的视频相册里没有

1.相册-查找“WeiXin”文件夹，查看是否有保存的照片或视频。部分机器需要通过【视频】应用程序查找已保存的视频文件。

2.若在相册或视频中未找到，请进入我的文件-sdcard-tencent-MicroMsg-WeiXin文件夹中查找。

3.保存微信中其他图片、视频尝试。

4.关机重启机器。

5.将微信软件升级至最新版本。

若手机照片在相册无法查看，在我的文件可以查看，请按以下步骤进行操作：

1.进入我的文件逐个打开图片后，返回相册再试试查看。

2.请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带"."的，如带有请重命名，去除"."

3.请将图片存储到手机内置内存上试试（如行，请在备份SD中文件后，格式化SD卡）。

4.重启手机尝试。

5.设定-应用程序管理器-相册-清除数据。

6.卸载近期安装的第三方应用程序。

7.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试

若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。