遇上春节快递停运,买家已经点退货退款了,怎么处理呢

一、未发货退款1、手机进入淘宝，点击待发货，你可以看到你已经付款购买，但是卖家未发货的货物。

2、找到你要退款的货物，长按货物，会出现退款提示，点击退款，跳转到退款界面，退款理由是多拍错拍不想要。

3、提交申请后等卖家同意，如果卖家长时间不同意，可以找淘宝客服小二，将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷。二、已发货退款你在收到商品以后是否已经确认收货，如果没有确认收货，你可以在我的淘宝此次交易下申请退货提交退款协议，说明退款理由，卖家同意退货。

如果你已经确认收货，建议你要及时与卖家联系，说明商品不对，与卖家协商退货协商一致退货。

你们商量好了要退的话 你就同意他的退款要求 等他填写他退回来的物流信息就行 收到他的退货你再退款就是