话务员的说话技巧

步骤/方式1

注意自己说话的语气和语调。

因为是电话沟通，见不到面，所以，给对方的感觉只能通过电话的语气来体现出来，话务员电话沟通中，语气不能太过软弱，给人的感觉没有信心，没有实力；也不能咄咄逼人，这样子别人不会听你说话的。

步骤/方式2

多用敬语，

一个有礼貌的话务员，一个说话温柔的话务员，一个声音好听的话务员，无论是谁，都喜欢多听听她讲话，即使是推销产品，也会事半功倍的。如果害怕自己会结巴，可以提前打好草稿，或者列一些关键词，这样就不会忘词了。

步骤/方式3

多学习一下播音员的说话语气和语速。

一个话务员，想在自己的业绩上有所突破，一定不要停止学习，不要觉得话务员的工作很简单，你要学习的东西是很多的。有空多去听听播音员播音，学习他们的说话的方式。