群管自身岗位职责

负责群的管理，保持高级群对外公开，对加入群的人员进行严格的过滤，保证高级群的质量；发布群的公告信息，能有效组织群内活动讨论或者定期发起讨论；整理讨论结果发布到BBS；发挥吉祥物作用，积极活跃群的气氛，对于优秀的活动进行推荐。

《群管理员职责 》

（一）、管理员工作目的：

①、方便群友在微群交流，提高群友在微群交流的积极性，增加微群的向心力、凝聚力，打造一个温馨轻松、有品位的人性化微群；

②、提高微群的文化含量，培养微群的主题性；

③、回答并帮助解决群友在微群提出的疑问；

④、提高微群知名度和美誉度，壮大微群，使之成为网络最具影响力的微群之一。

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（二）、管理员工作范围：

①、通过发言、提醒等方式和微群发言群友交流；引导潜水群友阅读微群优秀微博；激发潜水群友探讨主题。

②、发布微群公告。

③、转发群友。

④、删除微博。

⑤、组织、主持微群活动。

⑥、管理维护微群页面。

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（三）、管理员工作原则：

1、以人为本的原则

①、 一个成功的微群必定是人性化的微群，要更好地服务于群友，只有归结为一句话：工作，以人为本。

2、网事为公的原则

①、作为微群管理员，在微群要以微群和微群群友的利益为重，注重自身形象，须知，你此刻代表的是微群的形象；

②、上网时应专辟一段时间来为微群工作，在此时段之外也应留一个窗口在微群，随时留心微群情况并尽量在第一时间回复微群新帖。

3、多看多评的原则

①、从一定意义上来说，比之作者，微群更需要编辑，阅读并评论群友的微博是管理员最重要的工作，感情上的共鸣常让每个人感动；

②、回帖时多一点鼓励、少一点批评，要提纲携领，“引诱”其他群友阅读原文；

③、一般情况下（午夜至清晨这一时段除外），回复不得低于2（水言除外）。

4、重点对待的原则

①、为鼓励群友发表情感类微博，原则上以这样一个顺序回复微博：先新微博后旧微博、先精华后闲言、先新友后熟人，尤其对最新发布的微博、新群友的微博和无人回复的微博要重点对待。

②、一篇中肯、互动的回复，胜过十篇敷衍的微博。管理员回复微群微博的时候，对于那些和自己有共鸣的微博，要用心回复，重点对待。

5、慎重删帖的原则

①、微群发情感类微博(原创转载皆可)，对垃圾水言可以在1分钟内删除，但删除一定要慎重，难以界定的就不要删除（待群主处理）；②、提倡删微博的同时，把微博有关内容以发私信的形式转给发言群友；③、删帖后如有群友不理解，执行删除的管理员要公开出面解释，不得默不作声；

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（四）、管理员任命办法：

1、成为管理员基本要求；

①、热爱微群，维护微群；

②、有较强的责任心；

③、在微群无不良记录；

④、有充足的上网时间(平均每天1小时以；上)；

⑤、有一定的写作才能；

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《是微群群友并经常在线》

①、积极参加微群活动。

②、成为管理员的基本程序，群友在微群提出申请并将申请书发私信给微群群主—→有关管理员联合考察2天以上—→群主批准—→征询大家意见—→正式上任。

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（五）、管理员辞职办法:

①、管理员可以在任何时候以任何理由向站长提出辞职申请，组长批准后即辞职成功。

②、为培养一个良好的氛围和给新人以更多发展空间，请管理员时间不足时主动辞职。

③、欢迎有时间的前管理员回微群重新担任管理员职务。

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（六）、管理员免职办法:

①、当管理员出现下列现象之一，即免除管理员职务；②、经常不到岗(连续2周微群主题数低于10个——主管每周一考察)；③、人浮于事(回复群友微博是滥竽充数或者敷衍了事)；④、以权谋私；⑤、严重损害微群利益；⑥、用相同或者不同ID在同级微群中担任职务(微群指派除外)。

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《主题微博管理》

①、管理员要善于发现、扑捉微群上有关感情讨论的热点话题并以回复提出相同或不同意见的方式引导群友参与讨论。原则上要求每个管正常工作时间，每周能够在微群找到一个以上的感情讨论热点话题并激发群友讨论，达到群友与微群的互动性；

②、管理员发现微群上有质量高的微博必须转发并回复和作者探讨微博，力求能够对微博做出比较深刻的评点或者就故事情节给出自己的想法，和作者达到共鸣。对于那些文笔相对稚嫩，微博有可取之处，作者具有成为一名优秀写手潜质的微博也应当给予转发并回复鼓励。原则上要求管理员一周内至少要转发一篇微博并在该微博下给出一个字数不低于30字节的回帖（转发理由）。

《聊天及其他微博管理》

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对于求助、新群友问候等微博，要求管理员能够热情给予回应并引导新群友了解微群情况，以便使他们能够共同维护微群秩序。