手机没下载快手和抖音，但是上网记录里有跑流量，大家有遇到吗？

这是个问题，但又不是问题。如果说是个问题，因为很多人不懂，所以产生疑问，明明自己没用，甚至软件都没有，上网记录怎么会跑流量呢？

没从事过三大运营这行业，不是行内人士，有时候真的想不懂、不明白。换作是我，如果没干过这行业，和你们一样不知怎么回事，和你们一样的满脸不解。

对于此问题，根据我自己的猜测来答疑，毕竟没看过你的手机，也不知道你的使用情况，只能猜测几种情况，以致造成跑流量，最重要的是，遇到这种情况怎么处理，费用怎么办。

手机没下载快手和抖音，但上网记录里有跑流量，猜测可能以下情况：

• 第一种情况：你在使用其它软件过程中，打开和使用过抖音和快手，尽管你手机没下载抖音和快手软件，但你使用过抖音和快手网站，造成上网记录跑流量。比如，抖音和快手在其它软件插广告，而你在其它软件上网过程中，打开过抖音和快手广告网页浏览观看等等。

如果是这种情况，建议你识别抖音和快手网站，避免打开跑流量。

• 第二种情况：你手机卡存在主副卡关系，副卡共享主卡内套餐。这种情况下，即便你手机没有下载抖音和快手软件，上网过程中也没打开过抖音和快手网站，但只要副卡使用抖音和快手，手机主卡将显示，有使用抖音和快手流量的记录。

如果是这种情况，建议你手机主副卡中，副卡不要使用抖音和快手，或解除主副卡关系。

• 第三种情况：你手机确实下载过抖音和快手软件，可能是你不注意，你的手机被人下载过抖音和快手软件，用过之后，这两个软件又被卸载了，只不过你自己不知道。因此，记录里显示你手机，有抖音和快手上网流量。

如果是这种情况，建议你保管好手机，避免你不知道情况，产生抖音和快手流量。

• 第四种情况：你手机确实存在抖音和快手软件，只不过未显示在屏幕上，而你自己觉的没有下载抖音和快手软件，而抖音和快手却在后台运行，造成流量使用情况，感觉跑流量。

如果是这种情况，建议你认真到手机设置，检查手机软件，找到软件后如果不用及时卸载。

最后解决，也是很重要一点，但大多数人却不知道的一点，瞧瞧[嘘]告诉大家：要求退费！

流量计费争议中，如果存在个人不明的情况，产生流量超资费用，在一定时间内、一定费用内，可申请退费。不要告诉任何人，这是我说的，这是瞧瞧告诉你！[嘘][捂脸]

这么诡异，你手机升级系统了吗？