抖音上面未确认收货怎么退款

若用户支付订单后还没有发货，则用户只需点击打开抖音短视频app，然后点击切换到我的页面，接着点击右上角的图标，并在我的订单页面点击相应订单后选择退款即可，一般申请后48小时内商家就会处理。