头条小店超时发货会被罚吗？

这个问题不懂！

为提高商家服务质量，提升消费者体验，平台已经上线“发货超时”自动判罚功能。

“发货超时”自动判罚功能详细功能说明如下：

1、问题：什么是发货超时？

回答: 订单（含货到付款及在线支付）发货超时指用户下单后48小时内未在系统平台内点击发货或未上传真实有效物流单号

注：在线支付订单，用户超24小时不付款，订单将自动关闭，无需发货。

2、已经给用户发货，但还没来得及在平台点击发货，算发货超时吗？

回答：算。平台内的操作记录是平台判定商家是否准时发货的唯一记录。若商家未在平台内点击发货并上传真实有效物流单号，则视为发货超时。

3、问题: 发货超时是平台直接判罚还是买家投诉后判罚?

回答: “发货超时自动判罚”功能上线后，发货超时订单数量达到一定数量，则平台直接判罚，扣罚相应金额的保证金，每天执行一次。

判罚数量及对应判罚金额如下：

4、问题:历史订单是否在48小时的时间限制里？

回答: 受影响。发货超时自动扣罚功能上线后，所有超过48小时未发货的订单都会受到判罚，故商家需及时处理历史订单。

5、问题:已经被判罚过的超时未发货订单，会产生二次判罚吗？

回答：可能会。系统每日对超48小时未发货的订单进行判罚，若次日未发货订单数量仍达到处判罚的临界值，将继续产生判罚。

6、问题:预售商品的发货时间在是否在48小时的时间限制里？

回答：特殊商品、定制商品、预售商品，须在商品详情页说明商品预售时间及承诺发货时间，并通过邮件报备（邮箱地址fxgtsbb@bytedance.com）。

7、特殊报备邮件模板：

（1）因不可抗力原因及会议等导致无法正常发货的

需报备内容：店铺ID、名称、具体不能发货时间段、可发货后承诺多长时间可以清完库存，如无法在规定时间内清完，愿意接受惩罚。 邮件发送至fxgtsbb@bytedance.com

（2）定制商品、预售商品邮件模板：

预售商品须在商品详情页说明商品预售时间及承诺发货时间。

需要报备内容：店铺ID、店铺名称、商品ID、预售时间、承诺发货时间，若超过页面承诺发货时间仍未发货，愿意接受处罚。邮件发送至fxgtsbb@bytedance.com

8、商家订单太多了，来不及点击发货上传物流单号怎么办？