当抖音小店发货订单的预计最晚发货时间被推迟时,订单将被打标“时效变更”;订单被打标意味着商家需要在最新的时间之前,完成订单发货;如果商家之前已经发货超时,由此导致的判罚会被豁免。
订单实际支付金额”:订单维度消费者实际支付的总金额(扣除优惠券);
“商品实际支付金额”:每笔订单消费者针对商品实际支付的金额(扣除优惠券、运费)。
由于近期的疫情变化,为帮助受影响商家平稳过渡,平台已针对发货考核及服务政策进行调整,3月31日(含)前发货、揽收、转运超时将不会产生判罚,同时平台豁免区域的体验分数据会由平台操作剔除,无需商家再次报备,若后续因不可抗力因素导致判罚可以发起申诉,由于疫情影响平台审核时效会有所延长,平台审核通过后,会将已经产生的处罚进行撤销。
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