什么是“内容电商”？

内容电商顾名思义就是要从内容上做文章，最终引导用户购买产品或者服务，那么策划出一个好的内容就是关键，我们从五个方面来阐述内容到底该怎么做呢？

一、内容运营基础流程

1、内容运营是通过内容的生产、加工、组织、改造从而提高互联网产品的内容服务价值，以达到产品拉新、活跃、留存、转化、传播等目的。

2、原生内容➞内容加工➞推荐推送➞用户➞生产。

二、内容二次加工

1、选题➞标题➞配图➞摘要；

2、摘要协作的三个方式：①提炼核心思路；②概要文章金句；③引用名人名言、段子。

三、基于用户生命周期的内容运营

1、新手期：内容引导：①启动页内容引导；②热门优质内容推荐；③内容责注册、登录提示；

2、成长期：①分类推荐；②feed流推荐；③搜索推荐；④阅读衍生推荐；⑤编辑推荐

3、成熟期：内容互动。①拓展用户兴趣的互动；②拓展用户圈层；③搭建内容成长体系；

4、衰退期：内容推荐。①借助热门内容挽留；②借助兴读内容挽留；③借助内容激励挽留

5、流失期：内容召回。①流失分析；②召回方案；③召回效果数据分析。

四、内容功能打造流程

1、产品定位：①用户定位：谁？②产品定位：在哪？③服务定位：他会遇到什么别的问题？

2、产品拆解：①内容拆解：先写什么？②功能拆解：先做什么？③渠道拆解：先要谁来？

3、损写PRD：①基础功能：必须要有；②彩蛋功能：锦上添花；③传播功能：最好要有。

4、产品测试：①提交bug：优先级排序；②真实环境：NB测试；③底线时间：必须何时？

5、全量发版：①新媒体渠道；②应用市场；③社区；④PR。

6、活动策划：①影响数据；②频率要高

7、数据分析：①数据理点：GROWINGIO、友盟、易观；②用户增长、渠道分析；③用户行为，路径转化；④活跃、留存、付费。

8、数据报表：①核心数据：产品自己的；②日常数据：每日一报；③突发数据：分析原因。

9、项目汇报：①产品方向：是否正常；②数据情况：是否健康；③资源需求：计划做啥

10、竞品分析：①调查目标；②调查时间；③调查平台；④调查方法；⑤调查对象；⑥调查结果。

五、内容推荐策略全流程

1、用户：生命周期。①游客；②新用户；③成熟用户

2、场景：使用路径。①注册流程/引导；②FEED流浏览；③排行榜；④好友tab；⑤搜索

3、策略：推荐策略。①人工编辑；②协同过滤；③关联规则；④时效性

4、数据源：①关系维度：通讯录、用户关注；②兴趣维度：用户个人资料、行为；③热度维度：热门优质内容；④商业需求

随着互联网商业模式的成熟，消费者的日渐成熟

电商平台通过网络展示、宣传或者销售自身产品的网络平台载体越来越趋于平常，

电商平台也衍生出各种新的玩法。

而其中内容电商便脱颖而出，这几年内容电商逐渐被人们认同，

得到广泛传播，占据一方市场。那我们该如何理解“内容电商”呢？

老夏来慢慢给你道来

一 内容电商

1. 内容电商是什么？

内容电商是指在互联网信息碎片时代，内容价值的引爆，用内容重新定义广告，用内容沉淀消费行为，用内容塑造电商的新生态。

无目的无意识的碎片信息处理，透过优质的内容传播，而引发兴趣购买，即是内容电商的本质。内容电商提供的内容从某种程度上来说，更加客观、公允，也更具备可读性。且具备一定时效性。

某些内容电商还成为了新产品发布会直播、使用的首选。

2. 内容电商形式

1) UGC形式

UGC即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。

UGC的优点是代表民意、互动性更强、内容丰富多样，但却有缺乏专业性、缺乏指导的缺点。UGC的适应领域为社交属性较强的泛文化领域。

UGC指用户生产内容，比如时下热门的红书、网友朋友圈发的东西，某个论坛贴吧的发言，甚至大V微博下面的评论都属于UGC。

2) OGC形式

OGC泛指一些有专业的学识、资质，在所共享内容的领域具有一定的知识背景和工作资历的人做出的内容。

OGC的优点是权威性、降低选择门槛、容易塑造某个领域的KOL，但有有天花板、容易引起争议的缺点。

OGC的适应领域为内行人士、专业程度高的文化或技能领域，以职业为前提，其创作内容属于职务行为。

3) PGC形式

PGC指的是专业产生内容，具体就是指文字编辑人员撰写的内容。

PGC和OGC同属于网上内容的创作形式，但PGC往往是出于“爱好”，义务的贡献自己的知识，形成内容。

PGC优点：由专业站长或专家提供的内容，可控性强，可以经过多层筛选，呈现在用户面前更具权威，或者更有用。 缺点：“专家”的力量是有限的，也许一篇文章能有很大吸引力，但是产出的数量方面却是很薄弱的。

在内容的传播层面，制作方式其实是按照互联网的传播特性进行调整后的传统形式。具体表现有

个人自媒体，电视节目、纸媒通过互联网传播，视频网站

3. 内容电商的优势

1) 流量优势

流量优势可以说是内容电商最大的优势，根本上优质的内容更容易引流，

但内容电商的形式本就提供了引流的资本。

内容电商所具有的特点决定了传统货架电商无法比拟的流量优势。

2) 渠道优势

与流量优势紧密相关的就是渠道优势，在看直播、看自媒体文章、看帖子的过程中越来越多的消费者开始轻轻点击购买，促成交易。

这些渠道在曾经都是闻所未闻，而在今天却已经十分普遍。这些构成了内容电商的渠道优势，也带来了上述的可观流量。

3) 品牌优势

内容品牌的打造很大程度上改变了原有的状态，带来了巨大的优势。

内容品牌为产品做背书，提高了消费者对于商品的信任度，

消费者形成品牌偏好就能为内容品牌培养忠诚的追随者，形成了良好的口碑效应。

更多地输出平台所产生的内容价值，从而使内容品牌保持持续竞争力。

4) 体验优势

在当下内容电商拥有着消费者体验上的优势，随着平台的优化消费者的购买体验将会更加顺畅。比如在自媒体文章里插入小程序卡片或圈子或商品，不用去转接到其他平台，只要轻点一下卡片就能进入，随时随地都可以直接支付，同样商家只需要简单的操作、改善用户体验就可以促成付费转化。

4. 内容电商的运营误区

1) 选品关联度低

2) 忽视推广，酒香也怕巷子深

3) 缺少领域的垂直度

4) 自行运营，忽视用户回馈

二. 内容电商的运营步骤

1. 产品选择

我们把产品选择的步骤通常简称为选品。

在做内容电商之前，确定自己要做的方向，了解市场的情况进行分析。

应用正确的选品方式，掌握合适的选品方法、选品技巧，避开行业里选品的禁忌，以满足消费者的需求。

好的选品会为后续的发展带来正面的增益，而反之则会事倍功半。

2. 内容策划

内容电商，顾名思义就是内容为本，一个成功的内容电商必定有一个出彩的内容策划。

内容策划这个步骤不只是内容的设计和策划，而且是内容策划流程的优化，内容形式的确定等。做好这些，才为真正的内容电商打下扎实的基础。

3. 创作传播

内容电商的核心步骤便在于此，主要需要根据之前策划的框架进行创作，增强标签识别，提升内容品牌的价值。

这时切不能忽视引流的重要性，加强传播推广，优化内容分发机制。

在有一定的用户基础，不错的产品数据后，更是需要坚持输出，保证促活留存的推行，

创造消费者二次购买的机会，实现良性循环。

4. 销售转化

我们之前所做的一切努力都是为了销售转化的进行，这是我们盈利根本所在的环节。

转化机制的优化和承接平台的完善对于销售转化来说十分重要，将这一块做好，才有收益的保障。

5. 回馈总结

重视回馈，复盘总结可以为商家提供广阔视野，丰富内容运营的经验。

回馈总结的步骤对于数据总结分析是很重要的，运营的好坏通过总结数据能很好地表现出来的，能输出更加有效果。

三. 内容电商的运营技巧

1.选品契合度

差的内容电商选品契合度不会太好，选品契合度高的内容电商都不会太差。

选品一定要与我们运营的内容电商的调性一致，选品时不是为了卖而选，

而是为了打造商品调性而选，同时自然还要兼顾客户导向和市场导向。

2.原创内容

寻找自己的创作风格，提供较高的内容质量。

在后期的内容创作，形成一个良好的习惯和自己的风格，文章内容才能够有更多的用户收藏和转发，才能够吸引更多的粉丝。

原创内容是平台所喜爱的，这样才能够获得更多的推荐和阅读，让流量的天平向这边倾斜，让我们获得更多的收益。

3.经营粉丝

在逐步提升自己的内容质量来获得更多的浏览量和关注的过程中，

通过与消费者留言评价互动等方式积累粉丝，经营好自己的粉丝，

使消费者在内容品牌认知度上达到共鸣，这样也有利于内容电商促活留存和变现的完成。

4.追求个性

内容电商的运营应该打造属于自己的特色，内容保持原创优质，领域高度垂直，能够满足用户的需求。

如果在某个领域能够拥有知名度，这样就可以提升变现能力，同时还可以接受广告、获得合作等机会。

打造自己与众不同的个性，才不会在内容电商犹如过江之鲫的当下被泯然众人。

文/老夏

有时候，虽然素未谋面。

却已相识很久，很微妙也很知足。

岁月静好，愿你幸福，一起都好