1.平台配送这快,众包和专送都会遇到各种问题,下雨等天气不好、用餐高峰期,平台的配送总是会出现一些问题的,进而导致到品牌的一些口碑,消费者会因此差评,毕竟第三方平台,服务的不是独一家,对于骑手的要求性和品牌的宣传、服务不够,可把控性不强。
2.平台配送,外卖上面的抽点,虽说不清楚这种大品牌具体的抽点数,以自配送一般是5%—8%,有独家和非独家,品牌非独家大概在6%左右,大品牌会更低。平台配送以12%计算,kfc客单价80计算,需要扣点也差不多10元,而且有个重要的,平台配送配送费是给到平台的,你收用户的配送费给到平台,还另外扣点。如果你不收配送费,是不是很导致配送起送价很低,有部分单价较低用户,这里面一来一回,这个钱完全可以外包给一个单独的平台专门负责。
3.对于一些电话和小程序下单用户,他们需要配送,签约平台配送,这部分人群配送需要另外增加配送方式,会影响整体的配送的不确定性,顺丰同城配送以专人,服务也相对于品牌商家,以高服务大品牌形象对接用户。
谢谢邀请餐先锋选址来回答!题主问为啥麦肯没有选择第三方平台做外卖!主要指饿了么和美团外卖!
17年我嫌招聘营运经理时,有麦肯的店经理过来面试!专门聊过这个问题!应该主要基于以下原因:
一,基于时间:
麦当劳肯德基做外卖的时候,饿了么和美团外卖,还没呢出生呢!
二,基于成本:
麦肯自己配送,9元一单配送费。0抽成!而第三方平台,十几个点,且改造配送费!
三,基于数据:
这个是比成本更关键的!自己配送,客户数据是自己的!第三方平台送,客户成了第三方的了!客户容易流失!
四,基于体验:
肯德基宅急送,只送肯德基自己的美食!所以,配送的品质要高得多!一方面,员工的招聘和管理比较专业!另一方面,配送比第三方平台的人员因为单量小,所以配送员相对轻松些,顾客体验好很多!顾客体验更好,也是麦肯想要的!
当然,随着人工成本上升,人越来越难招难管,现在已经和顺丰合作!这样做,和自营配送相比,这样资产更轻!和与饿了么美团外卖相比,有不至于流失客户给竞争对手!相对来说,是比较稳妥的办法
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