优秀的工作总结能够发现工作中的创新点和改进空间，优秀的工作总结能够发现工作中的问题和挑战，为成长提供动力和机遇，以下是小编精心为您推荐的机训工作总结推荐7篇，供大家参考。

机训工作总结篇1

20xx年9月，我无比荣幸加入这个温暖的大家庭，时光荏苒，到现在已有三个月了，在这三个月的时间里，我力求尽快适应新的工作环境。新的领导、同事与环境带给我新的动力与激情，同时也让我感受到新的挑战与压力。通过与公司实际情况结合，我慢慢的积累了解决工作过程中法律问题的经验，用专业的角度规避合同谈判、签订、履行过程中所遇到的法律风险。虽然我从事法律相关工作已有将近5年的时间，但是，新的工作内容与新的足迹架构，对我提出了新的要求。从入职那天起我就告诫自己：在适应新的工作环境前提下，提高对自己的要求，利用自己的法务时间为公司的蓬勃发展贡献自己所有的力量。

三个月的时间，我也迅速了解了公司现有的法务职能分工及相关工作流程，取得了一些收获，也发现了自己的不足，现将这段时间的工作情况作如下总结：

一、主要工作总结

1。熟悉并学习公司各项规章制度以及各种办公软件，尽快适应新的工作环境

严格学习并遵守公司各项规章制度，期间，认真学习了企业文化工作体系精神及公司各项规章制度，学习并了解公司组织架构，积极参加公司新员工培训以及直播课程，同时积极学习钉钉、邮箱以及bpm等办公软件，尽快熟悉并积极适应公司工作环境。

2。积极开展本职工作，力求契合岗位职责要求

积极开展集团业务合同审查工作，期间共参与审核合同60余个，在合同审查期间，我主动与经办人员沟通，了解合同签署背景和双方的签约地位，以及公司签署目的，然后根据相应的法律、法规和政策规定，对合同条款进行认真审查，对于合同需要修订的地方做好与经办人的沟通与解释工作，力求使每一份经审查的合同做到法律风险的有效控制，防范法律风险，同时及时审查合同评审流程的时效性，每周筛选合同审批流程，发现滞后的流程及时追踪发起人，了解之后的原因，督促尽快完成合同审批。

3。借助外力，加强自身的学习，提高专业能力

法务工作不仅承担业务合同的审查工作，而且承担纠纷处理、法务制度的完善、业务风险的识别以及培训等法务工作，处理加强自身专业基本功的学习之外，并且努力学习了解集团各项业务运营知识，以及财务管理等领域知识，同时学会借助外力，多观看直播课程及微信公众号推荐的文章，不断提高自己专业能力。在此，积极主动向各位领导及同时虚心请教学习，积极调整好心态，完善自身的工作习惯及工作方法，进一步理清并计划性的推进法务工作的开展。在学习中实践，在实践中学习，不断学习，不断总结，以提高工作效率与质量。

二、过程中存在的主要问题、不足

在这三个多月的工作过程中，我基本熟悉了法务的工作职责及工作流程，但也发现了自身存在的一些问题及不足，主要表现在：

1。对公司业务及各部门的主要工作情况缺乏全面具体的了解，缺乏与其他部门人员的沟通与交流工作，从而影响合同审核的质量及效率。

2。在工作中有畏难心理，工作一遇到难题总想着逃避以及拖延，不想办法去解决问题，同时法务经常面临琐粹以及临时性、突发性工作，常常打乱自己的工作计划，工作难以分清主次以及轻重缓急，导致工作效率低下，自身能力无法提升。

3。自身对法学理论和法律基础知识没有很好的理解和掌握，没有全面了解对公司涉及到的有关法律法规，如公司法、物权法、合同法、劳动法、民事诉讼法等法律。理论知识掌握不扎实，导致工作中对遇到的对法律问题常常模棱两可，工作效率低下，工作交付成果达不到领导的期望及要求。

三、后续改进以及努力工作的方向

首先，要明确目标，以控制企业法律风险为宗旨、以提供务实法律支持为导向。合格的法务不仅要做好法律审核把关，更重要的是参与到公司业务中去，将法务工作前置，只有这样才能更好的为公司发展要起到积极推动和促进作用，才能真正地体现出其法务自身的价值。

其次，要理论与实践相结合，离开必备的经验和知识，谈胜任任何相关工作几乎是不可能的。作为公司的一名法务，首先应对法学理论和法律基础知识有很好的理解和掌握，对公司涉及到的有关法律法规，如公司法、物权法、合同法、劳动法、民事诉讼法等应当全面熟悉和掌握，特别是与公司业务相关的行政法规等无论怎么加强学习都不算过分。进一步讲，法律的生命在于实践，无论掌握多少法律知识，都必须转化为解决实际问题能力才有价值。有了法律知识与有解决实际法律问题的能力还相差太远，因此，要在实践中不断总结经验，不断提高解决实际问题的能力。

第三，要融入企业，如果说法律基础是胜任基础的话，尽快熟悉企业文化和业务流程则是一名法务从入职到合格的成长关键。每个企业都有适合自己的企业文化，这种文化是企业持续发展的精神动力，是指引员工职务行为的风向标，也是团队分工协作的重要支柱。只有尽快了解并掌握了企业的文化，才是自己从思想和行为上完成入职转正的第一步。从岗位设置的目的'和职责上看，法务的基本任务是为公司业务发展提供法律论证和支持，作为一名公司的法务，不仅要清楚自己的角色定位，更要跟随公司的主营业务，积极主动地掌握业务流程及有关常识，有的是法无禁止，有的直接从理论走向实践，不了解业务，根本想都不敢想，更别提法律审核了。

第四，做事要分清主次，法务的工作，除了合同审核、文本修改、意见出具、法律诉讼等法律事务外，可能还包括大量的事务性工作，特别是公司里总会出现一些诸如重大项目、诉讼保全等突发事件，领导随时可能突然抽调法务参与专项工作任务，与法务的原有工作发生冲突，这就需要分清主次，根据轻重缓急，进行统筹安排，对每天须完成的工作进行排序，一件件完成，对紧急的事务，要加班加点提早完成。

第五，要学习与创新同步，作为一名法务，要想从合格成为优秀，从优秀迈向卓越，仅局限于法律领域是远远不够的。自古以来，有非常之人，才能有非常之事，有非常之事，才能有非常之功。而做非常之人，行非常之事，只有先做好了知识和经验上的储备，才能适合并胜任更高层次的管理职务，从而“降大任于斯人”。公司的法务，涉及商法多，而商法不同于民法，修改完善比较快，应当“苟日新、日日新”，跟上时代的步伐。更值得警醒的是，专业是前进的基础，不是自我束缚的桎梏，获得进步的关键不在于你的专业是学什么，而是你持续更新知识的学习能力。诚然，法务的内部性、亲历性和全程参与性，使得其在公司中的作用和地位并非专职律师能轻易取代。其中很大部分属于法律风险，决定了设置了专职法务的必要性，合格的法务不仅要做好法律审核把关，更重要的是对公司业务发展有积极推动和促进。作为一名法务，只有不断地在学习业务、参与业务，促进业务同时把控法律风险，才能真正地体现出其自身的价值。

四、结束语

这三个多月来我学到了很多，感悟到了很多，尤其是参加过了公司20年的司庆活动后，看到了公司这么多年来的发展历程，并且看到了公司今后的巨大发展空间，我深深的感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在公司股份股份工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，与公司一起成长。

在此，我真诚地提出自己的转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时我很荣幸能在公司工作，感谢公司领导给我可以借助公司高自己的工作技能，为公司再创佳绩做出自己应有的贡献。

机训工作总结篇2

20xx年2月24号，我有幸参加了区委党校组织的社区支部书记，主任干部培训班。进行了一次系统全面的社区知识及业务知识培训。本次培训活动提高了我自身的业务素质和理论水平，让我作为一名社区工作者受益匪浅。

经过四天的培训学习活动，我有以下几点心得及感想：

一、社区工作，举足轻重，职责重大。

经过这次学习，首先给我的印象就是社区就是一个小社会，社区工作涉及到政府工作的方方面面，职责重大。各部门都对社区工作提出了具体的要求，并对今后工作的开展做了指导，总的感受就是党和国家对社区工作相当重视，同时经过这半年的工作实践，觉得社区群众对社区各项服务职能的要求也随着群众意识的发展不断提高，对我们提出了更新、更高、更具体的要求。我们工作的好与坏，上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，下影响着千家万户的群众利益和生活，我感到身上的担子是十分沉重的，加强了我的'职责感、使命感。

二、社区工作要围绕服务主题。

服务群众，方便群众，造福群众，是社区一切工作的根本出发点和落脚点。社区工作包罗万象，大到婚丧嫁娶，小到衣食住行。人民生活水平的不断提高，也使群众在各方面的需求不断的变化和发展。我们作为社区工作者，要充分掌握人民群众的所想所需，本着服务于民的宗旨，开展各项工作。深入群众了解民情民意，结合我社区工作特点及工作需要，为群众解决紧急的问题。我社区的各项工作，都要紧紧围绕着为老年和弱势群体“服务”这个主题，

三、开展社区工作，需要新理念、新思路、新方法。

党和政府提倡和谐社会，而社区是社会的基本组成部分，是社会的细胞，细胞的和谐才能保证整个社会、国家的和谐。社区作为基层工作的最前沿，是党和政府与群众联系的桥梁和纽带。我们锦绣社区筹委会所管辖的锦绣东方小区是成都市惠民工程，安置了老东郊21家企业一万多名的离退职工和下岗失业人员进入我们的社区，社区工作变得日益繁重复杂起来。时代的发展，形势的变化，要求我们开拓创新，强化载体建设，宽思路、多渠道的为民服务。探索老龄社区的工作方法、工作理念、工作思路。组织群众开展各项喜闻乐见形式的活动，并不断激发群众的参与社区工作和社区服务的意识，使群众实现自我教育和自我服务相结合。

四、社区工作要求社区干部提高自身素质，转变工作作风，提升自身的服务意识。

新的时期对我们的社区工作者提出了更高的要求，我要不断的学习，提高自身的政治素质、职业道德素质、文化业务素质、组织管理素质、心理和身体素质。作为一名刚参加社区工作的社区干部我更应当向老一代社区工作者学习，多深入群众，联系群众，了解民情民意，树立为群众无私奉献的思想观念，做到进百家门，解百家难，暖百家情。同时，要充分发挥我们年龄的优势，牵固树立为民服务的宗旨，解放思想，不断开拓，为社区工作注入年轻的、的、更新的因素，成为社区工作的生力军。

经过这四天的学习，我深切的感受到各级领导对社区工作和社区干部的重视，我更加有信心和决心做好自我的本职工作，更好的为居民群众服务。为我们和谐社区建和居民群众设多做事，做实事。

机训工作总结篇3

护理质量直接关系到患者的生命健康与安全，关系到医院在社会公众中的形象。加强质量管理，不断提高护理服务质量，使患者满意是护理管理的中心任务，为适应护理工作发展的需要，质控科实行了由质控科护理质控成员、护理部成员、科护士长、病区护士长、病区质控员组成的护理质量控制路径，使护理质量在科学管理体制上有了明显提高。现总结如下：

一、完善了质量控制体系

制定护理管理网络，建立质控科护理质控成员、护理部成员—科护士长—病区护士长及护理骨干为框架的护理管理组织网络，修订并完善各种质控网的工作职责，对每一项工作均设计合理流程，从而最大限度减少护理差错的发生，保证了护理质量。

二、增强质量控制意识

护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量控制意识、领导艺术、管理能力及水平等直接影响质量控制环节。通过派一些护理骨干到上级医院进修学习、在院内开展护士长管理培训班，参加医院组织的艾滋病、结核病知识培训班，同时增派护理管理者及骨干参加院外组织的护理管理培训班，以提高护士长的管理意识和管理能力，提高护理人员整体素质。护士长充分发挥了以人为本的管理职能，调动护士的主观能动性，自觉地依照标准和制度，对自身行为进行约束和控制，实现了全员参与护理质量控制，增强了质量控制意识。

三、改进和完善了全院各科室质量控制评价标准

为使优质护理更深入人心、落实到位，进一步提高我院护理质量，通过结合质控中存在的问题，对全院各科室的护理质控标准进行进一步修订，特别是将优质护理融入分级护理、病房管理等质控标准中，强调绩效考核的落实，以充分调动全院护理人员的主观能动性及工作积极性，细化了质控标准，便于质控人员掌控，及时发现一些潜在危险，减少安全隐患。由于关爱门诊工作性质的特殊性，为提高艾滋病患者的回访率，降低失访率，提高患者的服药依从性，对新上治疗方案的＇患者首次咨询和健康宣教时间、病历收回后正确录入患者相关资料的时间做了明确规定，并纳入重点质控范围，使其更适合艾滋病患者门诊的咨询管理，利于护理工作的进一步开展和提高质量。

四、规范护理文件书写，强化法制意识

严格按照卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院不同病区护理文件书写规范及标准，采取统一全员培训，使护理人员更加明确护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；完整、客观、规范的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。各级护理人员也明确了如何才能书写好护理文件，以达标准要求。

五、开展“优质护理”和“三好一满意”，提高护理满意度

随着社会的进步，患者及家属对护理服务要求的进一步提高，以及“优质护理服务”在全院的全面铺开，“三好一满意”的深入开展，做好患者基础护理、生活护理、健康宣教，提供优质的服务显得极为重要，护理部对全体护理人员进行了总动员，说明开展“优质护理服务”的重要性和必要性，以服务好、质量好、医德好和群众满意为准则，严格要求自己，鼓励护士长经常督促护理人员深入病房为患者服务，注重与患者的.沟通、交流，质控科也进行相应质量督促及检查，提高了患者对护理工作满意度，减少医疗纠纷的发生。

六、加强环节质量控制

（1）发挥护士长质量控制主体作用。护士长的质量管理工作要有计划，对其科室的护理工作进行循环式的自查、自评，做到质控指标人人心中有数，达到全员参与护理质量控制。同时，护士长要做好几个重要环节的质量管理，控制好高危环节（抢救急危重症患者、使用特殊药物、更换床位、运送重患者检查）、高危人群（危重患者、年老体弱、新上岗护士）、高危时间（交接班、节假日、中午、夜间工作人员少时），把好患者的入院、治疗、护理、出院重点环节关，重点检查特殊管道、患者病情相关的安全隐患，做好警示标识及安全防范，确保了护理安全和护理质量的落实。

（2）建立、健全护士长夜间查房制度。制定长期的护士长夜查房机制，护士长夜间查房时，主要督促检查护理人员在岗及岗位责任履行情况、危重患者护理工作落实情况，做到白天护理质量监控与夜间护理质量控制相结合，使全院护理质控工作形成一个自查、自审、日控、夜查相结合的质控网络。

机训工作总结篇4

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名酒店前台收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

2、坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

3、做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

4、不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的.协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

5、坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

6、增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

机训工作总结篇5

行政后勤部是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，也是各职能部门之间联系的纽带，起着沟通上下，协调左右，联系各方，照应内外的作用。一年来，行政后勤部全体同志在校领导的关心指导下，在其他部门的热心支持和大力帮助下，充分发挥团队精神，努力创新，顺利地完成了各项任务。现将工作情况总结如下：

一、增强服务意识，发扬团结协作精神，力促部门工作上台阶

一年来，行政后勤部加大了对部门教职工的教育力度，以各种活动为载体，在为学校举行的各种大型会议和活动的服务中，提高教职工的.服务意识和协作精神，进一步推动了部门的工作。

二、健全和完善学校的各项规章制度，力求工作规范化

1、规范了各种办公文件的收发、登记与处理，做到了学校发文行文规范、表达准确。同时做好来电接听登记、信函处理、来访接待工作，确保上级有关指示、会议文件精神以及基层学校的情况反映得到及时的传达和落实。

2、协助校长拟订学校计划和总结，起草各种规章制度。本期以来为迎接xx教研机构建设和教研工作督导评估起草了《xx》，拟订了《xx》、《xx》等一系列规章制度，对学校工作的规范化起到了一定的推动作用。

三、搞好协调和服务工作，力保学校工作顺利开展

近两年来，学校的各方面事业发展很快，各种会议、交流考察、考试阅卷、学校设施设备改造等比较频繁。因此协调好学校与上级部门之间、学校各部门之间、学校与基层学校之间的关系，是关系到学校各部门高效运转、学校对外形象和声誉的大事。作为学校的窗口部门和联系纽带，行政后勤部在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人、财、物发挥出了效益。

四、积极组织和开展对本部门教职工的培训，提高他们的专业技能

积极组织和开展对本部门教职工的培训，提高他们的专业技能。本期开展了行政后勤部教职工电脑操作培训，支持和外派职工参加xx公司培训会、中国图书馆组织的图书机读目录分类管理培训和区档案局组织的档案管理培训，收效良好。

总之，一年来在学校各部门的支持和鞭策下，行政后勤部教职工的服务意识明显增强，工作作风有了进一步的改进，行政后勤部工作质量和效率也得到不断提高。当然行政后勤部工作头绪多，比较繁杂，疏漏之处在所难免。在今后的工作中我们将努力改正不足，锐意进取，不断创新，为全校教职工提供更优质的服务，创设更优良的教育教学环境。

机训工作总结篇6

1、体育课教学工作，刻苦钻研教材，制定科学有效的中考科目训练计划，认真备课上课，打造高效课堂，切实有效的提高学生身体素质，为体育中考打下坚实的基础。

2、教研组长工作，担任电教教研组组长工作以来，团结协作、不计个人得失。在全体组员的努力下，建立了学校网站和公众号，及时更新和发布信息近百条。和七天网络公司建立合作，进行了全校全科的考试网络阅卷，通过网络阅卷系统的'大数据统计，为一线教学的教师及时反馈分析数据，促进了我校教学质量的提高。总之，电教教研组圆满的完成了学校布置的各项工作任务。

3、学生处工作，作为学生处干事，工作中我勤勤恳恳、兢兢业业、虚心学习。认真完成日常的检查评比和站岗执勤，参与了清明祭扫、艺术节演出、新生军训拉练、研学旅行等大型活动的组织工作。担任学生综合素质评价平台和“青骄课堂”管理员工作，为全校师生建立平台账号，进行大量的平台数据维护和管理工作。

4、后勤工作，我担任政府协议采购的上报和固定资产管理员工作，在学校会计马素萍老师，耐心的指导和帮助下，顺利的完成了学校的采购和固定资产工作。

5、其他工作，学校广播系统的管理和维护也是一项非常重要的工作，广播系统担负着学校打铃、英语听力考试的播放、以四楼会议室为主会场的广播会议等重要任务。自我接手以来各项功能正常，系统运行良好。还有自我校建立班级团队管理机制以来，我作为副班主任，协助班主任对班级进行管理。

机训工作总结篇7

20xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望20xx年，就应该像20xx年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx年我们就应该这样开展工作!

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的'社会环境具有十分重要的意义。

一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。

(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。

(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话xxxxxx.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。

(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。

(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。

回首20xx年，展望20xx年，我们要做好的工作还有很多。在不断的工作中，我们有了很多的认识。虽然我们还有着很多的不足之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在20xx年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好!