为什么有话费和流量,可是就是不能用流量,这是为什么

以联通号码为例，有以下原因导致。

1.用户此前欠费停机，后期缴费开机，但是这过程中可能造成了手机网络识别出错的情况。建议可关闭3G\4G和上网功能－重启手机－开启3G\4G和上网功能（如不行，可进入飞行模式后，一会再退出），查看是否恢复。

2.用户号码达到一定流量，当月流量封顶，导致无法上网。该情况可拨打10010转人工，咨询号码上网功能是否处于封顶状态。

3.此前有主动关闭号码上网功能。该情况可拨打10010转人工，咨询号码上网功能是否关闭，如关闭，开启即可。

4.用户手机本身未开启蜂窝数据或数据开关，但是无法使用移动数据上网。在手机中开启即可。如仍不行，可换机尝试。