充话费之后有信息回复说已经成功充值可是为什么查不到话费

1、第三方充值软件
联系软件供应商获取充值凭证。

2、官方充值平台

核实平台订单充值状态，路径：我的充值平台—交易管理—已卖出宝贝—搜索订单，查看充值状态；

如核实充值成功，首次联系供货商查单，直接提供平台单号即可。供货商联系方式：淘宝充值平台供货商以及阿里旺旺联系方式

如供货商首次反馈充值成功，请联系买家提供充值号码官方网站的充值明细截图；

如确属未到账，可阿里旺旺二次联系供货商查单，二次查单建议提供平台单号以及买家充值未到账的官方凭证或者服务密码；

如供货商仍未予解决，可联系旺旺：“充值平台售后”，提供平台单号、买家充值未到帐的官方凭证、已经自行联系供货商未解决的聊天记录截图。