“召回快递”功能是指当商品已经发货后消费者申请了仅退款时,商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。
该功能不仅能够提升商家处理售后的速度和能力,还能降低平台介入率。在线上申请拦截后,无需再线下联系快递拦截,也节省了大量时间人工成本。
为了保障快递公司能更好更快的进行拦截,需要商家支付一定的拦截技术服务费。拦截后可以查看拦截进度,并且会有拦截成功或是失败的提醒。
若发起拦截成功则会自动退款,快递会将包裹拦截成功;若快递拦截提示成功但实际拦截失败可直接发起快递申诉工单,快递将第一时间进行了解问题并进行赔偿。
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