卖家可以看到,别人看不到的,售后评价只有卖家自身在卖家中心后台的评价管理的退款评价中可以查看。
在淘宝平台上如果发生退款退货等情形,而交易和评价渠道已经关闭,即使在售后过程中发生什么不愉快的事情,买家也没有反馈渠道。淘宝开通了售后评价功能之后,能够促进卖家优化售后服务,对于后来的买家来说,也多了项重要的参照。
售后评价对于卖家而言是可以看到的。售后评价,卖家看到之后也可以回评,而且售后评价对卖家而言是非常重要的,它可提高卖家的信誉。
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