首先确认蓝牙是不是连着,如果不是那请您排除以下问题:
1、调整多媒体音量,进入手机设置--声音--音乐、视频、游戏和其他媒体,将多媒体音量调节到最大;
2、检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是,可切换自带的视频播放器尝试;
3、手机备份重要数据,恢复出厂设置,设置--系统“更多”--恢复出厂设置,请勿勾选“完全清除”。
若以上方法均未能解决你的问题,请携带购机发票、保修卡和手机就近前往OPPO客户服务中心检测处理输入“客户服务中心”即可查询当地就近客户服务中心地址
先排查是不是音量键被自己关掉了,其次再看手机其它APP或者接打电话是不是也没有声音,如果也没有的话,怀疑手机听筒有问题以及扬声器有问题
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