答快手来信息静音，两种情况，一种是你没开消息提示音，还有一种就是你选择了静音，如果没开消息提示音的话，那收到消息自然不会有声音，如果你开了消息提示音，并且开了静音的话，你也是听不到声音的，如果想听到声音的话就开通消息提示音，并且不要开通静音

快手配乐没声音的原因如下：1、可能是用户媒体声音调到最低导致的，用户在观看快手视频的时候，可以按住手机的音量+键，调高一些手机媒体音量试试，一般就可以解决没声音的问题了。2、也有可能是软件问题，建议先卸载快手app，再重新安装。要么耳机坏了