别人给你发的信息你就直接打开就可以看了，而且你看人家的私信以后，对方也会显示一个已读的状态，这也是快手比较好的一方面。你直接点开你和他的那个对话框，就是可以看到他给你发的消息的，有的是视频，有的是文字，还有语音，只要你看了以后，对方就都会显

一般会有机器人自动回复问题，但是机器人能够回答的问题有限，可以输入“人工”两字不久后就回有人回复，如果还是没人回复，可以先说一下自己遇到到了什么原因，是不是比较着急处理，有工作人员看到应该会尽快回复的，也c需要给工作人员一些处理的问题的时间