建议您先尝试以下方法解决：1、进入手机设置--声音--关闭静音，并将铃声音量调大；2、进入手机设置--声音--来电铃声中更换一个铃声使用；3、重启一下手机；4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。查