12345是全国性的,各地都用这个号码。只是各地的名称不一样,有些地方叫市民服务热线,有些地方叫市长热线,也有些地方叫政府服务热线,等等。答，12345热线全国都有，原来叫市长热线，现在叫市民热线，是当地政府开通的为市民提供申诉，反映问题的