三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。2.更新软件版本尝试。3.设置-应用程序管理器应用程序-更多-重置应用程序偏好。4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试5

1、网络的问题，检查手机网络，还原手机网络尝试。2、快手的问题，重启快手或卸载重装快手。3、手机的问题，重启手机尝试。4、快手服务器的问题，耐心等待官方系统修复。以上内容仅供参考，如果还有特殊情况可以联系客服询问具体情况，让客服进行解决原因