点击快手app的菜单-设置-快手小店，查看订单，然后在订单详情页中找到“退款中”-“平台介入”，就可以申请平台介入了、如果买家是在其他平台购买的话，要去对应的平台才行。

1、打开快手APP，进入主页面：2、在主页上点击左上角的三个横线，点进去之后找到“设置”命令：3、点开“设置”命令，在设置的页面找到“我的钱包”：4、在我的钱包页面，往下滑，在最下面一栏找到“快手店铺订单”：5、点开快手店铺订单，会进入到“