六西格玛管理方法的六步法具体如下：1、明确你所提供的产品或服务是什么。2、明确你的顾客是谁，他们的需求是什么。3、为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。4、明确你的构成。5、纠正过程中的错误，杜绝无用功。6、对过程进行测量、分析、

六西格玛管理内涵:六西格玛管理不仅是一种管理理念，也是一种通过业务流程优化达到管理目标的有效管理方法，更是一套改善经营业绩的管理体系。原则有:当成一种管理哲学、真诚关心顾客、根据资料和事实管理、以流程为重、主动管理等原则。

1、真诚关心顾客。必须把顾客放在第一位，先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。2、根据资料和事实管理。首要规则便是厘清，要评定绩效，究竟应该要做哪些衡量（measurement），然后再运用资料和分析，了解公司表现

一）辨别核心流程和关键顾客随着企业规模的扩大,顾客细分日益加剧,产品和服务呈现出多标准化,人们对实际工作流程的了解越来越模糊.获得对现有流程的清晰认识,是实施6σ管理的第一步.1．辨别核心流程.核...