退款流程：打开【退款维权】页面，默认展示店铺的所有退款订单，且按照申请时间倒序排列。点击退款申请单中的“订单编号”，可打开该订单的订单详情页。点击“处理退款”，则打开该退款单的退款详情页，可以快速处理退款申请。

这个早就升级了呀，现在可以开启语音播报的，路径：有赞后台“概况”-客服系统-右上角的设置-播放订单提示音，或者下载商家版APP也可以有提示的。这些问题商家社区都有教程帖的哇。