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1、消费者退还商品有损坏且商家已查收的若商品为轻度损坏，提议商家与消费者商议折扣率退款;彼此就退款额度没法达成一致，申请办理快手小店干预的，快手小店有权就折扣率比开展判断。商品损坏比较严重的，商家有权将商品寄到消费者;若商家没法出示商品损坏

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