如果由于物流长时间没有更新不想等了，订单要退款的，你首先先联系商家那边，让商家通知物流把包裹拦截，通知拦截后留意下物流信息，物流信息有向商家那边退回后，你的订单再申请仅退款其他提交，提交后等商家那边退货签收后，你就可以联系他们那边订单给你处

如果是物流过程中丢失的，可以要求快递公司赔偿的如果是在邮寄途中丢了的话，可以让货运公司或者是卖家来进行赔偿。可以在快手上从新购买就行。

快递丢了的话，这个是快递员的责任，你可以联系你买东西的客服，我要跟客服讲一下情况，然后客服会给你解释清楚的，客服会给你联系的，到时候客服会赔给你相应的额度。