如果有提示申请自助解封解冻的可以在官方客服端或者官网上面去解，每一个步骤都有提示的，按照操作就可以，有的是需要达到规定的条件的，满足条件才可以；要是自助解不了那情况比较严重，有可能是系统的限制和屏蔽，这样的情况就只能走渠道了，有微信号或者绑

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