淘宝聊天显示阿里巴巴店小二字样是真的小二。阿里巴巴店小二在客服选项中可以进入，具体查找步骤如下：1，首先打开浏览器，在搜索框中输入“阿里巴巴”，点击搜索结果进入官网。2，进入阿里巴巴官方网站后，以服饰为例，在搜索框中搜索产品。3，在产品列表

天猫小二介入：维护保障买家卖家交易纠纷权益。小二介入之后，天猫将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，工作人员会尽快审核，耐心关注反馈。客服介入后对店铺的影响如下：（1）纠纷退款率：只有退款介入后最终判定为商家责任，才