、看看扬声器有没有被遮挡或堵塞（如保护套壳或贴膜影响），可使用软毛小刷子清理。2、重启手机观察是否恢复。3、您可以下拉手机状态栏将手机调成响铃状态尝试。4、检查手机通话免提音量是否正常，确认是视频还是播放器的问