商家没有在承诺的时间内发货，我们可以投诉对方，能获得订单金额10%的赔偿。如果还想要这个产品，可以问下商家到底什么时候能发货，如果不想要了，可以退货。1、商家应按照承诺时效及时发货。2、未在承诺时效内发货的，消费者

快手买东西，不发货也不退款，可以和快手客服来投诉他。一般来说在快手上买的东西下的订单会在48小时之内发出的。如果超过48小时，在72小时之内还不发的话，你可以申请退款的。不同意退款，可以让快手的客服来帮你操作退款，也可以投诉商家不发货不退款

如果快手卖家未在规定时间发货可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最