先和商家沟通，再联系送快递的，最好有录音截屏这些；如果还不给处理就直接点击快手的店铺投诉

快手上如果说别人造谣或者是侮辱你啊，辱骂你，比如说在私信里面你可以给他截图取证啊，截图也是可以做证据的，还要说评论区啊，在平舆，造谣啊等等等等的，你都可以截图起来，然后给他进行投诉等等。或者有录音等等的证据当然是最好的了