退票手续费是按退票时间算的。开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计；

火车开车前及开车后2小时都可以改签，改签不需要手续费用的，只有退票才需要交手续费用，提前一周退票，免收手续费，开车前48小时退票收取5%手续费用，不开车前不足24小时的收取20%手续费用。1、开车前48小时～15天期间内，改