你可以找客服额，在你买东西的那个面页上找客服，跟他进行沟通，看看你买的是什么商品？要求怎么去赔偿？到时候客服就给你答案了而如果是退一赔十的情况下，你当时买的时候要看人家给没给你这个保证，如果要是没有这个保证的情况下，你你的退一赔十是一个无理

快手小店的超时未发货赔付规则的主要方式如下。1.商家应按照承诺时效及时发货。2.未在承诺时效内发货的,消费者有权要求继续发货。3.未在承诺时效内发货的,消费者有权申请全额退货退款,商家需支持。4.发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10