教程如下：首先在快手选择点击左上角三横标志。点击设置功能，再选择点击快手小店功能再点击退款按键，填写需要退款的理由，接下来等待快手官方的审核，审核时间一般为1至7天或1至3天，通过成功，金额就可成功退还到原来充值的账户中。

你可以找客服额，在你买东西的那个面页上找客服，跟他进行沟通，看看你买的是什么商品？要求怎么去赔偿？到时候客服就给你答案了而如果是退一赔十的情况下，你当时买的时候要看人家给没给你这个保证，如果要是没有这个保证的情况下，你你的退一赔十是一个无理