可以联系快手客服，还可以投诉12315或者12345。投诉时间应为评价产生之日起的30天内，如超过30天，卖家将无法发起投诉，原则上快手小店不介入该类纠纷的处理，但这并不能免除商家应尽的售后服务责任，商家仍需要提供相应的售后服务。