可能是第三方软件的问题。可以看看如下的方法：您可以按一下音量键，然后再点桌面的设置按钮看一下里面的媒体音量和声音是否都是开到最大呢？可能有些软件调用的是系统声音，有些软件调用的是媒体声音导致的额！还有您也可以到设置应用管理里面找到此应用清除