如果收到的产品发错的，你可以拍照凭证给商家，让商家那边核实，先核实好确认好商家确认发错了，这个在聊天记录上要显示确认商家那边说是货发错了，那你可以跟商家说商品需要退货运费让他们承担，他们那边同意了你寄回他们没有给你退的话你可以直接联系官方客

七天无理由退换货，因为质量问题产生的退换货，所有的邮费必须卖家进行承担。退货的时候先跟卖家进行沟通，再进行退货。在购买商品的时候也可以查看是否有运费险，没有运费险自己可以单独进行购买运费险，退货成功后，将会在72小时内，保险公司将按约定对买

快手小店退货退款不退邮费一般情况下是不需要进行投诉的，因为快手小店的商品都是包邮的，这种情况的邮费当然属于快手公司所有，买家既然已经收到退款就不应该再要求退邮费，并且邮费也没有多少钱，这是鸡毛蒜皮的小事，消

步骤方式1打开快手首页，点击左上角的三道杠图标。步骤方式2点击快手小店的选项。步骤方式3点击退款售后的选项。步骤方式4点击全部退款的选项，查看退款订单列表，商家退款成功后，运费险随即激活，运费在三个工作日内自动退回。