1、重启设备尝试长按reset复位键重启设备，部分设备会重置密码，或变成没有密码；2、营业厅办理去营业厅办理密码找回业务；3、电话办理天翼高清（iTV）订购密码默认为123456，设置密码之后忘记了，可以拨打10000，申请密码重置点击设置

1、密码输入是否正常，如果在忘记密码了，那么可以通过账号申诉、密保等方式进行申请。2、内存空间和运行内存不足，这个需要玩家进行排查自己内存以及运行内存容量是否能够支持盒子游戏的正常运行。3、如果不是以上的两个原因，建