1、本地网络或者网络运营商有问题，这种情况网络不稳定可能在发送消息时就会发送不了。2、用户已经被对方拉黑，正常的情况下是可以发送私信的，如果突然发出的私信显示红色感叹号可能是被拉黑，拉黑后是无法发送消息的。3、对方不是好友的时候，最多只能发

只要找到别人客户的抖音号，私信留言或者是客户在抖音留了电话直接电话联系