不是，客服是辅助主播的，回复直播间里的问题等等客服不负责发货。客服的职责和工作内容1、进行日常的线上客服咨询工作；2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息；