1、可以点击平台主页面左上角进入到菜单页面，并选择“设置”进入到设置界面。2、然后就可以在设置界面的下方看到“反馈与帮助”选项，点击进入反馈与帮助界面。3、可以在界面中看到一些常见问题的解决办法，如果无法从这些问题的答案中找到自己需要